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Garantie & SAV
Comment fonctionne la garantie pour un appareil acheté sur show-room-2001.com ?
Tous nos produits de gros électroménager sont garantis 3 ans, pièces, main d'oeuvre et déplacement dans toute la France Metropolitaine et Corse, et pièces uniquement pour l'international.
En cas de panne, il vous suffit de joindre le service après vente de la marque concernée. Un technicien agréé de cette marque, proche de votre domicile, prend alors contact avec vous sous 48h afin de prendre rendez vous pour le déplacement à votre domicile.
Dans le cas d’une souscription à notre extension de garantie à 5 ans, Show Room 2001 prend à sa charge le déplacement du technicien dans un rayon de 30km de la station technique agréé. Au-delà, le supplément est à la charge du client.
Pour connaitre l’adresse de la station technique agréé la plus proche de chez vous, nous vous invitons à prendre contact avec le service après vente de la marque concernée (Vous trouverez ci-après une liste des numéros des service après-vente de toutes les marques que nous distribuons.)
Tous nos produits gros électroménager sont garantis 3 ans, pièces, main d'oeuvre et déplacement dans toute la France Metropolitaine et Corse, et pièces uniquement pour l'international.
Tous nos produits de petit électroménager sont garantis 1 an, pièces et main d'oeuvre, et pièces uniquement pour l'international.
En cas de panne, il vous suffit de joindre le service après vente de la marque concernée qui vous communiquera alors l’adresse de la station technique la plus proche de votre domicile où vous devez retourner votre appareil pour réparation. (Vous trouverez ci-après une liste des numéros des service après-vente de toutes les marques que nous distribuons.)
Délais
Quand serais-je livré de l’appareil commandé ?
Pour toute commande d’appareil de gros électroménager, nos délais moyen de livraison sont de 10 à 30 jours, sauf indisponibilité ponctuelle chez le constructeur.
Les appareils de marques Samsung, LG, General Electric et Amana sont soumis à un délai de livraison de 6 à 8 semaines.
Les appareils de marques Godin, Ilve, Sub-Zero et Viking, fabriqués sur mesure, sont soumis à un délai de livraison de 10 à 12 semaines.
Un délai plus précis vous sera communiqué par email, en moyenne sous 10 jours après votre commande, dès réception de cette information de la part du constructeur.
Livraison - Enlevement - Mise en situation
Comment me sera livré ma commande ?
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CONDITIONS DE LIVRAISON PARIS ET /PROVINCE
Horaire telephonique service livraison : Ouvert de - 9h30 a 12h et de 13h a 17h du lundi au vendredi
Nos livraisons s'effectuent du LUNDI AU SAMEDI partout en France , avec prise de Rendez-Vous, selon votre disponibilite
Le client s'engage à être présent durant la plage horaire definie avec nos services .
La livraison sera effectuée par nos livreurs , à l'adresse indiquée par le client
SHOW ROOM 2001 assure la livraison en etage avec deballage de l'appareil , debarras des cartons , enlevement de l'ancien appareil
SHOW ROOM 2001 assure aussi la mise en situation de l'appareil ( sauf evier, hotte, broyeur evier, compacteur de dechets, robinetterie ) par 2 livreurs spécialisés en gros électroménager. apres déballage et contrôle d’aspect de votre appareil et enlevement de l'ancien appareil , le branchement restant a votre charge -
Il appartient aux clients de s’assurer des cotes de passage du produit acheté dans les lieux d’accès (refrigerateur americain , cuisiniere grande largeur, refrigerateur grande hauteur, congelateur coffre grande largeur ect ect ... ) . La livraison ne comprend pas la location d’élévateur..En cas de probleme de passage ou de montee à l'etage (escalier ascenceur, porte d'entrée, couloir ,....) la commande ne peut en aucun cas etre annulee .
Sont exclus de nos prix tous les elements ou prestation de services indispensables à l'emploi ou à la finalite du produit acheté ou du service propose (cordon électrique, tuyau de gaz , rallonge electrique, rallonge tuyau de vidange ou evacuation supplementaire pour le lavage, tuyau evacuation hotte etc.....)
La mise en situation ne concernent pas la pose et la depose des hottes aspirantes, des eviers, des compacteurs , des broyeurs d'evier et de la robinetterie ainsi que la depose et le pose des portes d'habillage des intégrables et encastrables , ou la découpe des carrelages ou plan de travail .
- ENLEVEMENT DE L'ANCIEN
En cas de mise en situation et d'enlèvement de l'ancien appareil , il est imperatif que l'ancien matériel soit :
- débranché et non-encastré dans un meuble
- Sorti de son emplacement
- Propre aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur
- Dégivré (réfrigérateurs et congélateurs)
- Qu'il n'y ai plus d'eau dans les tuyaux (lave-linge, lave- vaisselle)
Dans le cas contraire le transporteur s 'autorise le refus de la prise en charge, et de la mise en situation de l'appareil
Lors de la livraison et de l'enlèvement le client est tenu de protéger tous ses sols fragiles, parquets, marbres, plastiques, etc. Aucune réclamation n'est recevable en cas de dégâts. La mise en service exclue les travaux de plomberie, éléctricité, menuiserie ou travaux de quelque nature que ce soit. Dans le cas où l'installation ne serait pas conforme aux normes, il appartiendra à l'acheteur de faire exécuter les travaux d'installation avant la livraison. En cas d'installation non conforme au moment de la livraison le client s'engage à payer la relivraison et la mise en situation ultérieure de ses appareils (soit la somme de 40 euros TTC).
En cas d'absence due au moment de la livraison une facturation supplémentaire sera exigée pour la relivraison soir 40 EUR TTC.
« VOUS ETES TENU DE VERIFIER L' ETAT DU PRODUIT EN PRESENCE DE NOS LIVREURS AFIN DE SIGNALER SUR LE BON DE LIVRAISON LA MOINDRE ANOMALIE, TRACE, CHOC OU DE REFUSER L' APPAREIL SI L'AVARIE CONSTATE NECESSITE UN ECHANGE. »
Un supplément de livraison sera demandé par le service expédition. Pour plus d'informations, merci de contacter directement notre service clientèle.
3 fois
Comment payer ma commande en 3 fois ?
Après validation de votre panier, vous pouvez opter pour un règlement en 3 fois par chèque.
Dans le cas d’un règlement en 3 fois par chèque, il vous suffit de joindre à votre bon de commande, trois chèques correspondants chacun à un tiers du montant de votre commande. Un premier sera encaissé à date de commande, le second le 10 du mois suivant et le troisième, le 10 du mois d’après.
Mode de règlement
Comment puis-je régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, chèque, ou virement.
Par CB, le débit est effectué, en totalité ou d’un tiers, au moment de votre commande par un serveur sécurisé.
Par chèque, il vous suffit d’envoyer votre bon de commande imprimé par courrier accompagné de votre ou de vos chèques de règlements et d’une photocopie de votre pièce d’identité.
Par virement, il est necessaire d’envoyer par courrier votre bon de commande imprimé accompagné du récipissé de virement fourni par votre établissement bancaire.
Retractation client
Que faire si l’appareil commandé ne me convient pas ?
D’après la législation française sur la vente à distance, vous disposez de 7 jours francs, afin de nous retourner l’appareil commandé dans son emballage d’origine au vu d’un échange ou d’un remboursement. Ce retour devrai faire l’objet d’un appareil préalable à notre service clientèle afin d’autoriser ce retour.
Que faire si l’appareil commandé est endommagé lors de la livraison ?
Il est indispensable de vérifier l’état de l’article commandé avant toute signature de bon de livraison. Si l’appareil semble avoir été endommagé durant le transport, nous vous invitons à le refuser et à contacter notre service clientèle qui effectuera alors les démarches necessaires afin de commander un nouvel appareil auprès du fabricant.
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